Central de ajuda

Nousfy é um espaço de autoconhecimento e clareza mental. Aqui você encontra ferramentas e jornadas guiadas pra observar melhor a si mesmo(a) e seus padrões. Não é um app pra usar todo dia por obrigação: é um lugar pra voltar quando você sentir que precisa.

Não. O Nousfy é uma ferramenta de autodesenvolvimento e bem-estar pessoal, não um serviço de saúde mental. Se você está passando por um momento difícil, sofrimento emocional intenso ou uma crise, procure um psicólogo, psiquiatra ou um serviço de apoio da sua região. O Nousfy pode ser um complemento no seu dia a dia, mas não substitui cuidado profissional.

Não. O Nousfy não foi feito pra virar mais uma notificação chata no seu celular. Não temos sequência de dias (streak), nem cobrança de uso diário. A ideia é que você venha quando fizer sentido pra você. O valor está na qualidade do momento, não na frequência.

Você pode se cadastrar com e-mail e senha ou através da sua conta Google. Os dois métodos dão acesso completo ao app.

Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha" e siga as instruções enviadas ao seu e-mail cadastrado.

Sim, isso pode ser feito em Configurações → Conta → Editar dados.

Vá em Configurações → Conta → Excluir conta. Isso remove permanentemente seus dados e reflexões dos nossos sistemas ativos, seguindo o que está descrito na nossa Política de Privacidade. Essa ação não pode ser desfeita.

Você desbloqueia todas as jornadas e ferramentas completas, além de ter acesso ao salvamento da sua trilha de progresso e reflexões nas ferramentas que oferecem esse recurso.

A assinatura é mensal, cobrada automaticamente a cada 30 dias, sem contrato de fidelidade. Não temos plano anual: só mensal, pra que você fique porque quer, não porque está "preso" a um compromisso longo.

O cancelamento é feito diretamente na loja onde você assinou:

• iPhone (App Store): Ajustes → [seu nome] → Assinaturas → Nousfy → Cancelar assinatura
• Android (Google Play): Google Play → Menu → Assinaturas → Nousfy → Cancelar

Você continua com acesso Premium até o fim do período já pago. Não perde o que já pagou.

Não. Seus dados continuam salvos. Mas o acesso às ferramentas e jornadas premium fica bloqueado até uma nova assinatura. Você mantém acesso às ferramentas gratuitas normalmente.

Reembolsos seguem as políticas da Apple ou Google, já que o pagamento é processado por essas plataformas. Você pode solicitar diretamente pela loja onde assinou.

Sim, ajustamos o valor conforme a moeda e realidade econômica de cada região, sempre visível antes da confirmação da assinatura.

Duas ferramentas estão disponíveis gratuitamente para todos: uma técnica de respiração guiada (para silenciar pensamentos e encontrar calma rápida) e uma ferramenta que representa a essência do Nousfy. As demais são jornadas mais profundas de autoconhecimento, disponíveis no Premium.

Sim. Todas as ferramentas têm uma prévia disponível, mostrando do que se trata e o que você pode esperar, mesmo sem assinatura ativa.

É o ponto de partida e retorno da sua experiência no Nousfy. A partir dele, você escolhe temas ou sentimentos do momento, e é guiado até a ferramenta mais adequada, sem precisar navegar por menus ou decidir sozinho qual ferramenta usar.

Ao final de um ciclo completo (3 ciclos), você recebe uma reflexão sobre seu uso e percurso: uma síntese do que foi observado ao longo da jornada.

Sim, nas ferramentas que oferecem esse recurso, seu histórico e progresso ficam salvos e podem ser revisitados a qualquer momento, caso você tenha assinatura Premium ativa.

Ninguém além de você. Suas reflexões são tratadas com segurança reforçada. Não usamos esse conteúdo para publicidade, não vendemos a terceiros, e não compartilhamos com ninguém fora da operação técnica necessária para o app funcionar.

Não usamos suas reflexões pessoais para treinar modelos de terceiros. Se isso mudar no futuro, você será informado com antecedência e, quando exigido, terá a opção de consentir ou não.

Consulte nossa Política de Privacidade completa, também disponível em Configurações → Privacidade.

Nos escreva pelo e-mail suporte@nousfyapp.com.br contando o que aconteceu, se possível com um print da tela. Respondemos o mais rápido possível.

Adoraríamos ouvir. Envie para suporte@nousfyapp.com.br. O Nousfy evolui com base no que funciona de verdade pra quem usa.