Termos de Uso

Ao criar uma conta ou utilizar o aplicativo Nousfy, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não utilize o aplicativo.

Estes Termos regulam o acesso e o uso do aplicativo, incluindo suas ferramentas, jornadas, conteúdos e funcionalidades, disponibilizados pelo Nousfy.

O Nousfy é um aplicativo voltado ao autoconhecimento e à clareza no dia a dia. Oferece ferramentas e jornadas guiadas de reflexão pessoal, para você pausar, se perceber e voltar a si, no seu ritmo.

Aviso importante: o Nousfy não é um serviço de saúde mental, terapia, aconselhamento psicológico ou tratamento médico, e não substitui acompanhamento profissional. As ferramentas e jornadas disponíveis têm caráter de autodesenvolvimento e bem-estar pessoal. Se você estiver passando por sofrimento emocional significativo, crise psicológica, pensamentos de automutilação ou qualquer situação que exija suporte profissional, procure um psicólogo, psiquiatra ou serviço de emergência da sua região.

2.1. O uso exige idade mínima de 16 anos e, para menores de idade, ciência e concordância de um responsável legal. Ao usar o app, você declara atender a esses requisitos; não realizamos verificação de idade ou de documentos.

2.2. Você é responsável por fornecer informações verdadeiras no cadastro e por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. A conta e a assinatura são pessoais e intransferíveis; não é permitido compartilhá-las com terceiros.

2.3. Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta. Caso identifique uso não autorizado, deve nos notificar imediatamente através de suporte@nousfyapp.com.br.

3.1. O Nousfy disponibiliza:

• Duas ferramentas gratuitas e um espaço de escrita livre para reflexão, acessíveis inclusive no modo visitante, sem login, após aceitar os termos da experiência e compreender que o Nousfy não é um serviço clínico;
• Premium, que ativa mais 10 ferramentas e outros espaços e conteúdos de reflexão que se desbloqueiam conforme o uso. Exige login com Google ou cadastro com e-mail e senha, além de assinatura pela loja, conforme a Seção 4.

3.2. Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, alterar, adicionar, remover ou reclassificar ferramentas entre as categorias gratuita e premium, buscando sempre comunicar mudanças relevantes com antecedência razoável, quando possível.

3.3. Algumas ferramentas permitem registrar reflexões, escritas e histórico de jornada ("Conteúdo do Usuário"), que permanecem salvos exclusivamente de forma local no seu próprio dispositivo, conforme detalhado na Seção 7.

4.1. Modelo de cobrança. O acesso premium é oferecido por meio de assinatura recorrente nas modalidades mensal e trimestral, sem contrato de fidelidade ou período mínimo de permanência além do ciclo contratado.

4.2. Valor. O valor da assinatura é exibido no aplicativo antes da confirmação da compra e pode variar conforme sua região, moeda local e política de preços vigente. Reservamo-nos o direito de alterar os valores da assinatura mediante aviso prévio, aplicável aos ciclos de cobrança futuros.

4.3. Renovação automática. A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada ciclo (mensal ou trimestral, conforme o plano escolhido), salvo cancelamento realizado pelo usuário antes da data de renovação, conforme as regras da loja de aplicativos (App Store / Google Play) ou conforme as condições apresentadas pela loja na contratação.

4.4. Cancelamento. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, diretamente nas configurações da loja de aplicativos (App Store / Google Play) onde assinou. O cancelamento impede cobranças futuras, mas o acesso premium permanece ativo até o fim do período já pago.

4.5. Reembolsos e direito de arrependimento. As solicitações devem ser feitas à loja onde a compra foi realizada (App Store ou Google Play), que analisa e processa o pedido. No Brasil, o prazo legal de arrependimento nas contratações à distância é de 7 dias contados da contratação, quando aplicável o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Na União Europeia / Espaço Econômico Europeu, o prazo geral de desistência é de 14 dias contados da contratação, quando previsto pela legislação aplicável. As políticas da loja não afastam os direitos assegurados pela legislação aplicável. Se tiver dificuldade para solicitar ou se o pedido não for resolvido, procure nosso suporte. Cancelar a renovação não equivale a pedir reembolso, e o envio da solicitação não representa aprovação automática pela loja.

O início do acesso a conteúdo ou serviço digital não elimina automaticamente o direito de desistência. Eventuais exceções dependem do tipo de contrato e dos requisitos legais, incluindo consentimento prévio expresso e reconhecimento da perda do direito quando exigidos. Em outras regiões, valem os direitos e prazos obrigatórios locais; os 7 dias brasileiros não são um limite mundial. Você também pode contatar o suporte para exercer seus direitos, além do procedimento da loja.

Como solicitar: na App Store, acesse o portal de reembolsos da Apple, entre com a conta usada na compra e selecione a assinatura e a opção de solicitar reembolso. No Google Play, consulte as instruções para pedir reembolso e siga o procedimento para a compra correspondente.

4.6. Alterações no conteúdo premium. Buscamos manter e evoluir continuamente as ferramentas premium, podendo atualizar, substituir ou descontinuar conteúdos e funcionalidades. Buscamos comunicar mudanças relevantes com antecedência razoável, quando possível. Alterações pontuais não geram automaticamente reembolso proporcional. Isso não afasta os direitos previstos em lei em caso de falha na prestação do serviço, descumprimento da oferta ou mudança que comprometa substancialmente a experiência contratada.

4.7. Acesso em outros aparelhos. Você pode usar seu Premium em outros aparelhos ao entrar com a mesma conta Nousfy vinculada à assinatura ativa. A validação da compra segue as regras da loja onde assinou e pode exigir a conta correta dessa loja. Isso não transfere suas reflexões locais nem autoriza o compartilhamento da conta. Não há promessa de transferência de compras entre lojas diferentes. Em caso de erro, contate o suporte.

4.8. Oferta de lançamento. Por tempo limitado, o plano trimestral tem uma oferta de 1 mês de presente, equivalente a 33% OFF. A disponibilidade, as condições de aplicação e o valor das renovações são apresentados no app e na loja antes da confirmação. O desconto não deve ser entendido como permanente; confira as condições da renovação na loja.

4.9. Mudança de plano. A troca entre mensal e trimestral é solicitada no gerenciamento de assinaturas da loja onde você assinou. A data em que a mudança passa a valer, eventuais ajustes de cobrança e a próxima renovação seguem as condições exibidas pela loja. Conforme o caso, a alteração pode ocorrer imediatamente ou no próximo ciclo; confira essas condições antes de confirmar.

Ao usar o aplicativo, você concorda em não:

• Utilizar o aplicativo para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros;
• Tentar acessar áreas, dados ou contas de outros usuários sem autorização;
• Realizar engenharia reversa, copiar, reproduzir ou distribuir o conteúdo, metodologia ou estrutura das ferramentas e jornadas sem autorização expressa;
• Utilizar robôs, scrapers ou qualquer meio automatizado para extrair dados ou conteúdo do aplicativo;
• Compartilhar sua conta ou assinatura com terceiros, revender acesso ou conteúdos, ou tentar contornar as restrições de acesso ao Premium.

O descumprimento dessas regras pode resultar em suspensão ou encerramento do acesso, conforme a Seção 9, e na adoção das medidas legais cabíveis, inclusive para cessar a prática e buscar reparação por danos comprovados. As medidas serão proporcionais à infração e observarão a legislação aplicável; aceitar estes Termos não afasta seus direitos nem implica penalidade financeira automática.

6.1. Todo o conteúdo do aplicativo, incluindo textos, metodologias, roteiros das jornadas, ilustrações, animações, identidade visual, nome, marca e estrutura das ferramentas, pertence aos titulares dos direitos sobre o Nousfy ou a seus licenciadores, protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.

6.2. Estes Termos não concedem a você qualquer direito de propriedade sobre o aplicativo ou seu conteúdo, apenas uma licença limitada, pessoal, não exclusiva e intransferível de uso, conforme estes Termos.

7.1. Ao usar ferramentas que permitem registrar reflexões, escritas ou respostas, você mantém total titularidade sobre o conteúdo pessoal que escreve ("Conteúdo do Usuário").

7.2. O seu Conteúdo do Usuário (textos de reflexões e escritas) é processado e mantido exclusivamente de forma local no seu próprio dispositivo(ou descartado imediatamente após o exercício, no caso das etapas de escrita dinâmica). Nós não enviamos nem armazenamos o texto das suas escritas pessoais em nossos servidores. Em nossos servidores ficam vinculados à sua conta apenas dados básicos de acesso, status de assinatura e preferências gerais de uso (como idioma e foco escolhido), nos termos da nossa Política de Privacidade.

7.3. Não utilizamos seu Conteúdo do Usuário para fins publicitários, treinamento de modelos de inteligência artificial ou venda a terceiros.

7.4. Modo visitante. Nesse modo, apenas as escritas livres são registradas. Ao criar uma conta, essas escritas de visitante são apagadas e não são vinculadas ou transferidas para a nova conta.

7.5. Troca de aparelho e perda de registros. As reflexões não são sincronizadas nem transferidas para outro aparelho ao fazer login. Desinstalar o aplicativo ou limpar seus dados locais apaga os registros; não conseguimos recuperá-los pelos nossos servidores. Manter os textos fora dos nossos servidores reduz a exposição e os riscos de vazamento desse conteúdo, mas não elimina todos os riscos de segurança do próprio dispositivo.

7.6. Renovação dos históricos. Os registros de Autodireção, Ressignificar, escrita em Kairos e Resumo de Jornada são mantidos em históricos com quantidade limitada. Ao atingir o limite do respectivo histórico, novos salvamentos substituem os registros mais antigos, que deixam de estar disponíveis. A substituição ocorre com a entrada de novos registros, e não por um prazo fixo de meses. Esses espaços não constituem um arquivo permanente de reflexões.

Essa escolha faz parte da proposta do Nousfy de apoiar a atenção ao momento presente e a observação contínua de experiências recentes, em vez do acúmulo de registros antigos. Não mantemos cópias desses textos em nossos servidores para recuperar registros substituídos.

8.1. O aplicativo é fornecido "como está" e "conforme disponível". Não garantimos que o uso das ferramentas produzirá resultados específicos de bem-estar, autoconhecimento ou mudança emocional, já que esses resultados dependem de fatores pessoais fora do nosso controle.

8.2. Como mencionado na Seção 1, o aplicativo não substitui diagnóstico, tratamento ou acompanhamento psicológico/psiquiátrico profissional. O Nousfy não é um serviço de emergência e não oferece atendimento em situações de crise.

8.3. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do aplicativo.

9.1. Podemos suspender ou encerrar o acesso de um usuário que violar estes Termos, mediante notificação, exceto em casos de violação grave, em que a suspensão pode ser imediata.

9.2. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pela opção Configurações → Minha Conta → Excluir Conta no aplicativo. Priorize a exclusão pelo aplicativo. Caso não consiga concluir pelo app, envie o pedido a partir do mesmo e-mail cadastrado na sua conta para suporte@nousfyapp.com.br, com atendimento do pedido em até 30 dias. Excluir a conta ou desinstalar o app não cancela a assinatura: cancele-a também na loja para evitar novas cobranças. O encerramento da conta segue as regras de retenção e exclusão de dados descritas na Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio do aplicativo ou por e-mail, com antecedência razoável antes de entrarem em vigor. O uso continuado do aplicativo após a alteração constitui aceitação dos novos Termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, sem prejuízo das normas obrigatórias de proteção ao consumidor aplicáveis ao seu caso. Eventuais controvérsias poderão ser apresentadas ao foro do domicílio do consumidor ou a outro foro assegurado pela legislação aplicável. Esta cláusula não limita o acesso à Justiça nem os direitos do consumidor.

Para entrar em contato com o desenvolvedor responsável pelo Nousfy, escreva para igor@nousfyapp.com.

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail: suporte@nousfyapp.com.br