Términos de uso

Al crear una cuenta o utilizar Nousfy, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no utilices la aplicación.

Estos Términos regulan el acceso y uso de la aplicación, incluidas sus herramientas, recorridos, contenidos y funciones.

Nousfy es una aplicación de autoconocimiento y claridad cotidiana. Ofrece herramientas y recorridos guiados de reflexión personal para detenerte, observarte y volver a ti, a tu ritmo.

Aviso importante: Nousfy no es un servicio de salud mental, terapia, asesoramiento psicológico ni tratamiento médico, y no sustituye la atención profesional. Sus herramientas tienen fines de desarrollo y bienestar personal. Ante sufrimiento emocional significativo, crisis psicológica, pensamientos de autolesión u otra situación que requiera apoyo profesional, busca un psicólogo, psiquiatra o servicio de emergencia de tu región.

2.1. El uso exige una edad mínima de 16 años y, para menores de edad, el conocimiento y acuerdo de un representante legal. Al utilizar la aplicación, declaras cumplir estos requisitos; no verificamos la edad ni documentos de identidad.

2.2. Debes proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales. La cuenta y la suscripción son personales e intransferibles; no se permite compartirlas.

2.3. Eres responsable de la actividad de tu cuenta. Comunica inmediatamente cualquier uso no autorizado a suporte@nousfyapp.com.br.

3.1. Nousfy ofrece dos herramientas gratuitas y un espacio de escritura libre para reflexionar, disponibles también como visitante sin iniciar sesión, tras aceptar los términos de la experiencia y comprender que no es un servicio clínico.

Premium activa 10 herramientas adicionales y otros espacios y contenidos de reflexión que se desbloquean con el uso. Requiere iniciar sesión con Google o registrarse con correo y contraseña, además de una suscripción mediante la tienda, según la sección 4.

3.2. Podemos modificar, añadir, retirar o reclasificar herramientas como gratuitas o Premium, procurando avisar con antelación razonable de cambios relevantes cuando sea posible.

3.3. Algunas herramientas permiten guardar reflexiones, escritos e historial del recorrido ("Contenido del Usuario"), exclusivamente en tu dispositivo, según la sección 7.

4.1. Cobro. Premium se ofrece mediante suscripción recurrente mensual o trimestral, sin permanencia mínima más allá del período contratado.

4.2. Precio. El importe aparece en la aplicación antes de confirmar la compra y puede variar según región, moneda y política de precios. Los cambios se comunican previamente y se aplican a futuros períodos de cobro.

4.3. Renovación automática. La suscripción se renueva al terminar cada período mensual o trimestral, salvo cancelación antes de la renovación conforme a las condiciones de la tienda donde se contrató.

4.4. Cancelación. Cancela en los ajustes de la App Store o Google Play donde te suscribiste. Se evitan cobros futuros y el acceso Premium continúa hasta finalizar el período pagado.

4.5. Reembolsos y desistimiento. Solicita el reembolso en la tienda donde compraste. En Brasil, el plazo legal de desistimiento en contrataciones a distancia es de 7 días desde la contratación, cuando resulte aplicable el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor. Para consumidores de la Unión Europea / Espacio Económico Europeo, el plazo general es de 14 días desde la contratación, cuando lo establezca la legislación aplicable.

El inicio del acceso a contenido o servicios digitales no elimina automáticamente el derecho de desistimiento. Las excepciones dependen del tipo de contrato y de los requisitos legales, incluidos el consentimiento previo expreso y el reconocimiento de la pérdida del derecho cuando sean exigibles. En otras regiones se aplican los derechos y plazos obligatorios locales; el plazo brasileño no es un límite mundial.

La tienda tramita la solicitud, pero sus políticas no sustituyen los derechos legales. Solicitar no garantiza aprobación automática. Cancelar la renovación no equivale a pedir reembolso. También puedes contactar con soporte para ejercer tus derechos o si el procedimiento de la tienda resulta difícil o no resuelve la solicitud.

Cómo solicitar: en Apple, accede al portal de reembolsos con la cuenta de compra y selecciona la suscripción y la opción correspondiente. En Google Play, sigue las instrucciones de reembolso para tu compra y región.

4.6. Cambios en Premium. Podemos actualizar, sustituir o retirar contenidos y funciones al desarrollar la aplicación. Procuramos comunicar cambios relevantes previamente cuando sea posible. Cambios puntuales no generan automáticamente un reembolso proporcional. Se preservan los derechos legales ante fallos del servicio, incumplimiento de la oferta o cambios que comprometan sustancialmente la experiencia contratada.

4.7. Otros dispositivos. Puedes usar Premium iniciando sesión con la misma cuenta Nousfy vinculada a la suscripción activa. La validación sigue las reglas de la tienda y puede exigir la cuenta correcta de compra. Esto no transfiere reflexiones locales ni permite compartir cuentas. No se garantiza transferir compras entre tiendas diferentes. Contacta con soporte ante errores.

4.8. Oferta de lanzamiento. Por tiempo limitado, el plan trimestral incluye un mes de regalo, equivalente al 33% de descuento. Disponibilidad, condiciones e importe de renovación se muestran en la aplicación y tienda antes de confirmar. El descuento no es permanente; consulta las condiciones de renovación.

4.9. Cambio de plan. Solicita el cambio mensual/trimestral en la gestión de suscripciones de la tienda. La fecha efectiva, ajustes de cobro y renovación siguen las condiciones allí mostradas. El cambio puede ser inmediato o en el próximo período; compruébalo antes de confirmar.

Te comprometes a no utilizar la aplicación para fines ilícitos o vulnerar derechos ajenos; acceder sin autorización a cuentas o datos de otros usuarios; realizar ingeniería inversa, copiar, reproducir o distribuir contenidos, métodos, herramientas o recorridos sin autorización expresa; extraer datos mediante robots, scrapers u otros medios automatizados; compartir o revender cuentas y suscripciones; ni eludir restricciones de acceso a Premium.

El incumplimiento puede causar suspensión o cierre del acceso según la sección 9 y medidas legales procedentes, incluida la cesación de la conducta y reparación de daños probados. Las medidas serán proporcionales y respetarán la ley. Aceptar estos Términos no elimina derechos del consumidor ni impone una sanción económica automática.

6.1. Los textos, métodos, guiones, ilustraciones, animaciones, identidad visual, nombre, marca y estructura de las herramientas pertenecen a los titulares de derechos de Nousfy o sus licenciantes, protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor.

6.2. Solo se concede una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible de uso. No se transfiere la propiedad de la aplicación ni de sus contenidos.

7.1. Conservas la titularidad de tus reflexiones, escritos y respuestas personales.

7.2. Tu contenido se procesa y conserva exclusivamente en tu dispositivo, o se descarta al terminar ejercicios de escritura dinámica. No enviamos ni almacenamos tus escritos personales en servidores. Solo se vinculan a tu cuenta datos básicos de acceso, estado de suscripción y preferencias generales como idioma y enfoque, según la Política de privacidad.

7.3. No usamos tu contenido para publicidad, entrenamiento de modelos de inteligencia artificial ni venta a terceros.

7.4. Visitante. Solo se registran escritos libres. Al crear una cuenta, esos escritos se eliminan sin vincularse ni transferirse a la nueva cuenta.

7.5. Cambio de dispositivo y pérdida. Las reflexiones no se sincronizan ni transfieren al iniciar sesión en otro dispositivo. Desinstalar o borrar los datos locales elimina los registros; no podemos recuperarlos desde servidores. Mantenerlos fuera de servidores reduce exposición y riesgos de filtración, pero no elimina los riesgos del dispositivo.

7.6. Renovación de historiales. Los registros de Autodireção, Ressignificar, escritura en Kairos y Resumo de Jornada tienen historiales limitados. Al alcanzar el límite correspondiente, nuevos registros sustituyen los antiguos, que dejan de estar disponibles. La sustitución ocurre con nuevos guardados, no tras un plazo fijo de meses. No son archivos permanentes.

Autodireção y Ressignificar son herramientas de reflexión; Kairos incluye escritos; Resumo de Jornada significa resúmenes del recorrido. Se conservan los nombres de la aplicación.

Esta elección prioriza la atención al presente y la observación continua de experiencias recientes, en lugar de acumular registros antiguos. No conservamos copias en servidores para recuperar registros sustituidos.

8.1. La aplicación se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos resultados específicos de bienestar, autoconocimiento o cambio emocional, que dependen de factores personales fuera de nuestro control.

8.2. Como indica la sección 1, no sustituye diagnóstico, tratamiento ni atención psicológica/psiquiátrica profesional. Nousfy no es un servicio de emergencia ni ofrece atención en crisis.

8.3. En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de usar la aplicación.

9.1. Podemos suspender o cerrar el acceso por incumplimiento de los Términos, con notificación salvo infracciones graves que justifiquen suspensión inmediata.

9.2. Puedes eliminar tu cuenta en Configurações → Minha Conta → Excluir Conta. Prioriza la eliminación desde la aplicación. Si no puedes completarla, envía la solicitud desde el mismo correo registrado en tu cuenta Nousfy a suporte@nousfyapp.com.br; se atenderá en hasta 30 días. Eliminar la cuenta o desinstalar no cancela la suscripción: cancélala también en la tienda para evitar nuevos cobros. Se aplican las reglas de conservación y eliminación de la Política de privacidad.

La ruta indicada significa Configuración → Mi cuenta → Eliminar cuenta. Se conservan los nombres portugueses para identificar los controles.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios relevantes se comunicarán por la aplicación o correo con antelación razonable antes de entrar en vigor. Continuar utilizando la aplicación tras el cambio constituye aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor aplicables a tu caso. Las controversias podrán presentarse ante los tribunales del domicilio del consumidor u otros garantizados por la ley. No se limita el acceso a la justicia ni los derechos del consumidor.

Contacta con el desarrollador responsable de Nousfy en igor@nousfyapp.com.

Para dudas sobre estos Términos, escribe a suporte@nousfyapp.com.br.