Política de privacidad

Esta Política explica el tratamiento de datos personales conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018, LGPD) y otras leyes aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD/GDPR) cuando corresponda a su ámbito territorial.

El RGPD puede aplicarse al ofrecer servicios a personas en la Unión Europea / Espacio Económico Europeo, aunque el responsable esté fuera de esa región. Su aplicación depende de las circunstancias legales. Esta Política informa del tratamiento y no sustituye consentimientos específicos exigidos por ley. Consulta también los Términos de uso.

Nousfy incluye reflexiones personales, respuestas emocionales y ejercicios de autoconocimiento de naturaleza íntima. Por ello, todo lo escrito en herramientas y recorridos permanece exclusivamente en tu dispositivo.

No enviamos ni almacenamos el texto de reflexiones en bases de datos en la nube. La infraestructura de servidores conserva solo lo necesario para la cuenta: acceso básico, estado de suscripción y preferencias generales.

Esto reduce exposición y riesgos de filtración de reflexiones en servidores, sin eliminar los riesgos del propio dispositivo. No conservamos copias, ni sincronizamos o transferimos esos textos a un teléfono nuevo al iniciar sesión, ni podemos recuperarlos mediante nuestros sistemas.

2.1. Datos de cuenta en servidores: nombre o apodo, correo y credenciales de contraseña protegidas; idioma, enfoque/objetivo, aceptación de los Términos e indicadores básicos de progreso sin escritos personales; y estado de suscripción Premium. Los pagos son procesados por App Store, Google Play o un proveedor de pagos. No almacenamos datos completos de tarjetas.

2.2. Datos locales: reflexiones, capítulos, respuestas y registros se guardan solo en tu dispositivo. En etapas de escritura dinámica, el texto es temporal y no queda guardado tras finalizar el ejercicio.

2.3. Datos técnicos básicos: información esencial como tipo de dispositivo, sistema operativo e IP de autenticación, para seguridad, prevención de fraude y estabilidad.

2.4. Lo que no hacemos: guardar reflexiones en servidores, vender datos personales, mostrar anuncios, compartir con anunciantes ni usar reflexiones para entrenar inteligencia artificial.

Los datos de cuenta y preferencias permiten autenticación, sesiones, ajustes de idioma y enfoque; validación y gestión de la suscripción con la tienda; seguridad y prevención de fraude; y comunicaciones esenciales como restablecimiento de contraseña, confirmaciones de suscripción o cambios relevantes en los Términos.

No utilizamos datos para publicidad dirigida.

La LGPD prevé ejecución contractual (artículo 7.V) para acceso, preferencias y suscripción; interés legítimo (artículo 7.IX) para seguridad, prevención de fraude y estabilidad respetando tus derechos; y obligaciones legales (artículo 7.II) para deberes fiscales o regulatorios cuando sean aplicables.

Cuando se aplique el RGPD, las bases correspondientes son ejecución contractual (artículo 6.1.b), obligaciones legales (artículo 6.1.c) e intereses legítimos (artículo 6.1.f), cuando procedan y se ponderen frente a tus derechos. El tratamiento que exija consentimiento depende de obtenerlo; aceptar los Términos no es un consentimiento general para cualquier tratamiento.

Podemos comunicar datos mínimos de cuenta a proveedores de infraestructura para autenticación y bases de perfil/suscripción; tiendas y proveedores de pago o validación de suscripciones, solo los identificadores necesarios; y autoridades cuando lo exija la ley u orden judicial.

Los datos de cuenta, estado de suscripción, preferencias y datos técnicos necesarios se almacenan y procesan en infraestructura internacional fuera de Brasil. Esto es distinto de los textos de reflexión, que permanecen en tu dispositivo y no se envían a esa infraestructura.

Las transferencias internacionales deben cumplir las exigencias de la legislación aplicable, incluida la LGPD y el RGPD cuando corresponda. Para información sobre ubicaciones de tratamiento y mecanismos aplicables, contacta con igor@nousfyapp.com.

Los textos de reflexión no se comunican a terceros porque permanecen locales. Actualmente no hay servicios adicionales de estadísticas de uso o registro de fallos implementados. La infraestructura esencial de cuentas y suscripciones puede tratar los datos técnicos aquí descritos, nunca las reflexiones.

6.1. Adoptamos medidas técnicas y organizativas de protección, incluidas cifrado HTTPS/TLS en tránsito, credenciales de contraseña protegidas y controles de acceso, además de protección del almacenamiento local.

6.2. Conservamos datos de cuenta y preferencias solo mientras sean necesarios para el servicio u obligaciones legales. Desinstalar o borrar el almacenamiento de la aplicación en el teléfono elimina los registros locales.

6.3. Ningún sistema está libre de riesgos. Los incidentes relevantes para datos de cuenta se comunicarán conforme a la legislación de protección de datos aplicable.

6.4. Visitante. Solo se guardan escritos libres locales. Crear una cuenta los elimina sin vinculación ni migración. Premium en otros dispositivos no transfiere esos textos ni otros registros locales.

6.5. Renovación de historiales. Autodireção, Ressignificar, escritura en Kairos y Resumo de Jornada tienen historiales locales limitados. Al alcanzar el límite, nuevos registros sustituyen los antiguos, que dejan de estar disponibles. Ocurre con nuevos guardados, no tras un plazo fijo de meses.

Autodireção y Ressignificar son herramientas de reflexión; Kairos incluye escritos; Resumo de Jornada significa resúmenes del recorrido. Se conservan los nombres de la aplicación.

La renovación prioriza experiencias recientes y atención al presente, no un archivo permanente. No enviamos estos textos a servidores ni conservamos copias para recuperar registros sustituidos.

La LGPD reconoce derechos de confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o ilícitos, portabilidad, eliminación de datos tratados con consentimiento, retirada del consentimiento, información sobre destinatarios y revisión de decisiones automatizadas cuando corresponda.

Cuando se aplique el RGPD, también puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, además de las garantías frente a decisiones exclusivamente automatizadas cuando procedan. Puedes retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento lícito anterior y reclamar ante la autoridad de control competente, incluida la de tu residencia habitual, trabajo o lugar de la presunta infracción.

Escribe a igor@nousfyapp.com. Se aplican los plazos legales: por la LGPD, confirmación y acceso pueden facilitarse inmediatamente de forma simplificada o mediante declaración completa en hasta 15 días. Por el RGPD, la respuesta se ofrece normalmente en un mes, con prórrogas legalmente permitidas y comunicadas. No son plazos del soporte general.

8.1. Elimina tu cuenta y datos asociados directamente en Configurações → Minha Conta → Excluir Conta. Es la vía recomendada: eliminación inmediata, sin esperar atención de soporte.

La ruta indicada significa Configuración → Mi cuenta → Eliminar cuenta. Se conservan los nombres portugueses para identificar los controles.

8.2. Si no puedes acceder o completar la eliminación, envía la solicitud desde el mismo correo registrado en tu cuenta Nousfy a suporte@nousfyapp.com.br. Se atenderá en hasta 30 días, sin perjuicio de derechos y plazos legales aplicables.

8.3. La eliminación en la aplicación retira datos de registro y preferencias de sistemas activos y borra registros locales del dispositivo utilizado. Por soporte se eliminan datos bajo nuestro control en hasta 30 días; no podemos borrar remotamente textos de dispositivos sin acceso. Borra sus datos locales en el propio dispositivo. Solo se conservan datos necesarios para obligaciones legales.

Eliminar la cuenta o desinstalar no cancela una suscripción activa. Cancela por separado en la tienda donde compraste.

Nousfy está destinado a personas de 16 años o más, no a niños. Los menores de 18 necesitan conocimiento y acuerdo de un representante legal.

La edad es declarada sin verificar documentos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 16 años; podemos eliminar esas cuentas al conocer la situación, también por aviso de un representante a suporte@nousfyapp.com.br.

La aplicación puede usar identificadores locales y tecnologías similares para recordar preferencias y sesiones. No se utilizan para rastreo publicitario entre aplicaciones de terceros.

Actualmente Nousfy no envía recordatorios ni notificaciones por la aplicación.

Podemos actualizarla periódicamente. Los cambios relevantes se comunicarán por la aplicación o correo con antelación razonable.

Para ejercer derechos, resolver dudas o presentar solicitudes de privacidad, contacta con el desarrollador de Nousfy en igor@nousfyapp.com.

Para soporte general de la aplicación, escribe a suporte@nousfyapp.com.br.